Au sein d'une équipe technique, vous intervenez chez un client dédié.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Développer des scénarios et assurer l'administration technique et fonctionnelle de la solution Diabolocom Engage.
- Assurer la maintenance de l'infrastructure technique hébergée dans un cloud privé.
- Traiter les incidents de niveau 3 et mettre en place les actions correctives nécessaires.
- Participer à la gestion et à la coordination des projets liés aux centres de contacts.
- Rédiger les documentations techniques, spécifications fonctionnelles et procédures de maintenance.
- Assurer une veille technologique active afin d'identifier les évolutions et innovations du marché.